고객지원 안내 적용일 · 2026년 10월 16일

꾸깃의 작은 탐험단

탐험에 도움이 필요할 때

실행 오류, 기록 저장, 계정과 개인정보 문의를 이메일로 보내주세요.

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오류 문의에 적으면 도움이 되는 내용

• 게임 버전과 설치 경로(Google Play 테스트·스토어 또는 직접 설치)
• 기기 모델과 Android 버전
• 문제가 생긴 코스·화면, 발생한 상황과 대략적인 시각
• 화면에 나온 오류 문구, 문제가 보이는 스크린샷 또는 짧은 영상

첨부 전에 알림·이메일·전화번호 등 불필요한 개인정보를 가려주세요. 계정이나 동기화 문제일 때만 로그인 제공업체와 해당 게임 계정의 이메일을 함께 적어주세요.

계정·진행 기록

Google 로그인은 선택 기능입니다. 서버 저장 완료가 확인된 기록은 같은 계정으로 로그인해 복원할 수 있습니다. 인터넷 연결을 확인하고 「내 계정」의 저장 상태를 살펴보세요. 기기와 서버 기록이 다르면 두 기록의 요약을 읽고 이어갈 기록을 선택하세요.

게스트 기록은 앱과 기기에만 보관됩니다. 앱 또는 앱 데이터 삭제 전에 「내 계정」에서 서버 저장 상태를 확인하세요. Facebook 로그인과 보석 유료 판매는 현재 제공하지 않습니다.

계정을 삭제하고 싶다면

어린이와 보호자도 같은 이메일로 기록·개인정보에 관한 도움을 요청할 수 있습니다. 현재 만 14세 미만은 로그인 없이 게스트로 모든 코스를 이용하며, 기록은 해당 기기에 보관합니다. 비밀번호·인증 코드·신분증은 보내지 마세요.

계정·데이터 삭제 안내

앱을 다시 설치하지 않아도 위 안내의 이메일 경로로 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람·정정·처리 중지 요청도 같은 창구에서 받습니다.

응답과 개인정보

계정 삭제는 본인 확인 후 7일 이내 완료를 목표로 하며, 지연될 때는 사유와 예상 일정을 안내합니다. 답변을 기다릴 때 스팸함도 확인해주세요.

비밀번호·인증 코드·카드 번호·신분증을 요구하지 않습니다. 문의에 포함된 정보는 답변, 오류 확인, 계정 보호와 요청 처리에 사용합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해주세요.