サポート案内の適用日・2026 年 10 月 21 日

クギットの小さな探検隊

探検で困ったときは

起動時の不具合、記録の保存、アカウント、個人情報に関する問い合わせはメールでお送りください。

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不具合の問い合わせに役立つ情報

• ゲームのバージョンとインストール元（Google Play のテスト・ストア、または直接インストール）
• 端末の機種と Android のバージョン
• 問題が発生したコース・画面、状況、おおよその時刻
• 画面に表示されたエラー文、問題が分かるスクリーンショットや短い動画

添付前に、通知・メールアドレス・電話番号など不要な個人情報を隠してください。アカウントや同期の問題がある場合に限り、ログイン提供元と該当ゲームアカウントのメールアドレスも記載してください。

アカウント・進行記録

Google ログインは任意です。サーバー保存完了を確認した記録は、同じアカウントでログインして復元できます。インターネット接続と「マイアカウント」の保存状態を確認してください。端末とサーバーの記録が異なる場合は、両方の概要を読み、続行する記録を選んでください。

ゲストの記録はアプリと端末内にのみ保持されます。アプリやアプリのデータを削除する前に、「マイアカウント」でサーバーの保存状態を確認してください。Facebook ログインと購入宝石の販売は、現在提供していません。

アカウントを削除するには

子どもや保護者も、同じメールで記録・個人情報に関する支援を依頼できます。現在、14 歳未満の方はログインせず、ゲストとしてすべてのコースを利用し、記録はその端末に保存します。パスワード・認証コード・身分証明書は送らないでください。

アカウント・データの削除案内

アプリを再インストールしなくても、上の案内のメール窓口から削除を依頼できます。個人情報の開示・訂正・処理停止の依頼も、同じ窓口で受け付けます。

返信と個人情報について

アカウント削除は、本人確認後 7 日以内の完了を目標とし、遅延する場合は理由と予定を案内します。返信をお待ちの間は、迷惑メールフォルダーも確認してください。

パスワード・認証コード・カード番号・身分証明書を求めることはありません。 問い合わせに含まれる情報は、返信、不具合の確認、アカウントの保護、依頼への対応に使用します。詳しくは プライバシーポリシーをご確認ください。